Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux étapes :

1. Délai de traitement
   Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport.

2. Délai de livraison
   France : 5 à 10 jours ouvrables

   L’expédition est assurée par La Poste.

Tous les délais de livraison s’entendent hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence, comme Noël, le Black Friday ou le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais d’expédition ?

Nous proposons une livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.

Où se trouve mon colis ?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.

La commande peut être suivie via la page de suivi de notre site web. Pour cela, cliquez sur « Track your order » dans le menu principal de notre site.

Pour des raisons logistiques, il est possible que la commande soit envoyée en plusieurs colis.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour. Si le suivi n’affiche toujours aucune information après quelques jours, vous pouvez contacter notre service client.